GESTOR DE DEVOLUCIONES

No preguntamos, sólo actuamos.

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.

A tener en cuenta

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

Excepciones

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:


    • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;

    • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);

    • Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega;

    • Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados;

    • Contenido digital (incluyendo apps, software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible tu desistimiento desde dicho momento;

    • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción;

    • Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que realizaste el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.

    Equipo de soporte

    Disponemos de un equipo que podrá revolver cualquier duda.

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