GESTOR DE DEVOLUCIONES

No preguntamos, sólo actuamos.

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.


Qué quieres devolver

A tener en cuenta

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

Excepciones

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

    • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;

    • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);

    • Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega;

    • Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados;

    • Contenido digital (incluyendo apps, software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible tu desistimiento desde dicho momento;

    • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción;

    • Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que realizaste el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.

    Equipo de soporte

    Disponemos de un equipo que podrá revolver cualquier duda.

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